Σας καλωσορίζουμε στην Ιστοσελίδα μας www.crisco.gr. H Ιστοσελίδα αυτή περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα «E-shop» μέσω του οποίου οι πελάτες μπορούν να προμηθευτούν τα προϊόντα που προβάλλονται ηλεκτρονικά και διατίθενται προς πώληση. H Εταιρεία μας είναι αμιγώς εμπορική και πέραν από τα υλικά που κατασκευάζει η ίδια, τα προϊόντα της τα προμηθεύεται από έγκριτους κατασκευαστές – προμηθευτές στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό.

Το www.crisco.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της ελληνικής ανώνυμης εταιρείας «ΚΡΥΣΤΑΛΛΙΔΗΣ Α.Ε.Β.Ε.», που εδρεύει στη Λεωφόρο Αθηνών 167, Χαϊδάρι Αττικής, στην Ελλάδα (ΑΦΜ: 094422847 / Δ.Ο.Υ ΦΑΕ Αθηνών). Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της ΚΡΥΣΤΑΛΛΙΔΗΣ A.E.B.E., που βρίσκεται στην διεύθυνση www.crisco.gr.

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η τυχόν συναλλαγή σας μαζί μας μέσω της ανωτέρω ιστοσελίδας www.crisco.gr διέπεται από τους παρακάτω όρους και η συναλλαγή σας μαζί μας συνεπάγεται την αποδοχή των όρων αυτών.

Η ΚΡΥΣΤΑΛΛΙΔΗΣ Α.Ε.Β.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος.

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

1. ΟΡΟΙ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα όπως, οποτεδήποτε, αναιτιολόγητα και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του επισκέπτη να:

α) Μεταβάλλει, τροποποιεί μονομερώς ή ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος.

β) Ανανεώνει ή αναβαθμίζει μέρος ή το σύνολο του περιεχομένου της Ιστοσελίδας

γ) Ανανεώνει ή αναβαθμίζει μέρος ή το σύνολο της εξωτερικής εμφάνισης (interface), της δομής ή της σύνθεσης (configuration) της Ιστοσελίδας καθώς και των τεχνικών της προδιαγραφών.

δ) Περιορίζει την πρόσβαση στο σύνολο της Ιστοσελίδας ή σε μέρος αυτής.

ε) Ματαιώνει, αναστέλλει οριστικά ή προσωρινά ή τερματίζει τη λειτουργία της.

στ) Τροποποιεί τις παρουσιάσεις των παρεχόμενων προς πώληση Προϊόντων, καταργεί οριστικά ή προσωρινά παρουσιάσεις Προϊόντων προς πώληση (μερικών ή όλων) συγκεκριμένων ή όλων των προμηθευτών.

Οι αλλαγές αυτές θα γίνονται με ανάρτηση ή μεταβολές στην Ιστοσελίδα μας χωρίς άλλη ενημέρωσή σας.

Το περιεχόμενο στην παρούσα ιστοσελίδα είναι ιδιοκτησία της ΚΡΥΣΤΑΛΛΙΔΗΣ Α.Ε.Β.Ε. ή χρησιμοποιείται κατόπιν ειδικών αδειών από τους προμηθευτές της. Καθ’ αυτό θεωρείται πνευματική ιδιοκτησία της ΚΡΥΣΤΑΛΛΙΔΗΣ Α.Ε.Β.Ε. και διέπεται από τις αρχές, τους νόμους και διατάξεις περί πνευματικών δικαιωμάτων. Κάθε αντιγραφή, αναπαραγωγή και αναδημοσίευση περιεχομένων του crisco.gr, με οποιοδήποτε τρόπο και σε οποιοδήποτε μέσο, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια του ιδιοκτήτη απαγορεύεται.
Σκοπός μας η σωστή ενημέρωση του πελάτη για όλα τα προϊόντα με τεχνικά στοιχεία, περιγραφές, εικόνες προϊόντων. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων κατά την καταχώριση στοιχείων που οφείλονται σε ανθρώπινα λάθη.

Όλες οι τιμές των προϊόντων μας ΔΕΝ συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%, ενώ το crisco.gr έχει κάθε δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές.

2. ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΠΡΟΪΟΝΤΑ

H ΚΡΥΣΤΑΛΛΙΔΗΣ A.E.B.E. δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.crisco.gr, τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

3. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΚΡΥΣΤΑΛΛΙΔΗΣ A.E.B.E. δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης η ΚΡΥΣΤΑΛΛΙΔΗΣ A.E.B.E. ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

4. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Η ιστοσελίδα www.crisco.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της ΚΡΥΣΤΑΛΛΙΔΗΣ A.E.B.E. Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, που αναρτάται από την ΚΡΥΣΤΑΛΛΙΔΗΣ A.E.B.E., συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της ΚΡΥΣΤΑΛΛΙΔΗΣ A.E.B.E. και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την ΚΡΥΣΤΑΛΛΙΔΗΣ A.E.B.E. ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτά, καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της ΚΡΥΣΤΑΛΛΙΔΗΣ A.E.B.E. ή/και του www.crisco.gr ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεση τους στις ιστοσελίδες www.crisco.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

5. ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Η Εταιρεία μας κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρ/κά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας καλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελιά του να επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 210 5817319 ή μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου.

Ειδικά για τους όρους και τις προϋποθέσεις σας συνιστούμε να τους επισκέπτεσθε συχνά και οπωσδήποτε πριν από την ολοκλήρωση κάθε αγοράς σας. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων και προϋποθέσεων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες που έχετε ήδη κάνει.

6. COOKIES

Το cookie είναι ένα μικρό ηλεκτρονικό αρχείο, συνήθως αποτελούμενο από γράμματα και αριθμούς, το οποίο αποστέλλεται από μια διαδικτυακή τοποθεσία και αποθηκεύεται στην ηλεκτρονική συσκευή του χρήστη, επιτρέποντας την ταυτοποίηση της συγκεκριμένης συσκευής. O δικτυακός τόπος www.crisco.gr χρησιμοποιεί cookies για τη διαχείριση των περιόδων σύνδεσης, για την παροχή εξατομικευμένων πληροφοριών και για την προσαρμογή διαφημιστικού και άλλου περιεχομένου στις ιδιαίτερες ανάγκες, επιθυμίες και ενδιαφέροντα των χρηστών. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την χρήση cookiecookies βρίσκονται στην Πολιτική Cookies.

7. ΕΜΠΟΡΙΚΑ ΣΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΟΝΟΜΑΣΙΕΣ DOMAIN

Όλα τα σύμβολα που χαρακτηρίζουν τα προϊόντα που πωλούνται στο crisco.gr και δημοσιεύονται στον ιστότοπο αποτελούν καταχωρισμένα εμπορικά σήματα των αντίστοιχων ιδιοκτητών και χρησιμοποιούνται στο crisco.gr αυστηρά για την αναγνώριση, την περιγραφή και τη διαφήμιση των προϊόντων που πωλούνται στο crisco.gr.

Δεν έχετε το δικαίωμα, χωρίς τη συγκατάθεση της ΚΡΥΣΤΑΛΛΙΔΗΣ Α.Ε.Β.Ε. και οποιουδήποτε άλλου ιδιοκτήτη των καταχωρισμένων εμπορικών σημάτων που δημοσιεύονται στον ιστότοπο, να χρησιμοποιείτε αυτά τα εμπορικά σήματα για την αναγνώριση προϊόντων ή υπηρεσιών.

Οποιαδήποτε παράνομη ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση τέτοιων εμπορικών σημάτων απαγορεύεται και συνεπάγεται σοβαρές συνέπειες. Αυτού του είδους τα εμπορικά σήματα και οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό σημάδι που δημοσιεύεται στο crisco.gr δεν πρέπει για κανένα λόγο να χρησιμοποιείται για την απόκτηση άδικων πλεονεκτημάτων από τον συγκεκριμένο χαρακτήρα τους ή τη φήμη τους ή με όποιον τρόπο που προκαλεί ζημιά σε αυτούς ή τους ιδιοκτήτες τους. 

8. ΤΡΟΠΟΙ ΑΓΟΡΑΣ

Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον για την πραγματοποίηση των αγορών σας μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Η εταιρεία μας σας παρέχει τους παρακάτω τρόπους για την τοποθέτηση των παραγγελιών σας.

1. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΜΑΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Μέσα από την ιστοσελίδα μας www.crisco.gr μπορείτε να πλοηγηθείτε και να επιλέξετε το προϊόν που σας ταιριάζει μέσα από μια πλούσια γκάμα ειδών που σας παρέχουμε.

Η έξυπνη κατηγοριοποίηση των ειδών, η επιπρόσθετη χρήση γρήγορων φίλτρων, καθώς επίσης και η διασύνδεση όλων των αναλωσίμων με τα αντίστοιχα μηχανήματα/εργαλεία και το αντίστροφο θα σας οδηγήσουν γρήγορα και χωρίς ιδιαίτερο κόπο σε μια λίστα προϊόντων κατάλληλων για την κάλυψη των αναγκών σας. Στη λίστα αυτή μπορείτε απλά να επιλέξετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει και να οδηγηθείτε στην αντίστοιχη καρτέλα του, όπου θα βρείτε όλες τις πρόσθετες πληροφορίες (αναλυτικές περιγραφές, φωτογραφίες, πλούσιο συνοδευτικό υλικό όπως PDF, videos κτλ.) που θα χρειαστείτε για την τελική επιλογή σας.

Αφού λοιπόν καταλήξετε στο είδος που ικανοποιεί τις ανάγκες σας, επιλέξτε το και το προϊόν θα μεταφερθεί αυτόματα στο καλάθι αγορών σας. Αν επιθυμείτε να συνεχίσετε τις αγορές σας συνεχίστε με μια νέα αναζήτηση, διαφορετικά επιλέξτε το “Καλάθι” για να οδηγηθείτε στη λίστα των προϊόντων που έχετε επιλέξει για αγορά. Εκεί μπορείτε να διαχειριστείτε την τελική ποσότητα του κάθε προϊόντος ή ακόμα και την ολική αφαίρεση του από τη λίστα. Αν έχετε ολοκληρώσει με την επιλογή των προϊόντων επιλέξτε το “Ολοκλήρωση της παραγγελίας” και αυτόματα θα μεταφερθείτε στο “Ταμείο” όπου και θα μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας γρήγορα και με ασφάλεια.

2. ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο δεν επιθυμείτε να καταχωρήσετε ηλεκτρονικά την παραγγελία σας, μπορείτε να μας καλέσετε στο 210 5817319 και να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά σε έναν από τους έμπειρους συνεργάτες μας. Για την διευκόλυνση σας, σημειώστε τον κωδικό και την περιγραφή του(ων) προϊόντος(ων) που επιλέξατε μέσα από την πλοήγησή σας για να τα μεταφέρετε στον συνεργάτη μας.

Το τηλεφωνικό μας κέντρο είναι διαθέσιμο για να σας εξυπηρετήσει καθημερινά από Δευτ. - Παρ. 08:00-16:00.

3. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΕΣΩ E-MAIL

Μια άλλη μέθοδος για την τοποθέτηση της παραγγελίας σας είναι η χρήση e-mail.

Συμπληρώστε τα στοιχεία του(ων) κωδικού(ών) που επιθυμείτε να παραγγείλετε και αποστείλετε τα σε εμάς μέσω e-mail στο info@crisco.gr.

Όταν παραλάβουμε την παραγγελία σας σύντομα ένας συνεργάτης μας θα σας καλέσει στο τηλέφωνο επικοινωνίας που έχετε συμπληρώσει, για τυχόν απορία ή διευκρίνηση που θα απαιτηθεί.

9. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Επιθυμία της Εταιρείας μας είναι όλοι οι πελάτες της να είναι πλήρως ικανοποιημένοι από τις αγορές τους και τα προϊόντα μας.

Αν λοιπόν δεν επιθυμείτε πλέον την αγορά των προϊόντων, ακόμη κι αν έχετε ήδη κάνει την σχετική παραγγελία, μπορείτε υπό προϋποθέσεις να επιστρέψετε τα προϊόντα. Κι αν, το προϊόν που αγοράζετε είναι ελαττωματικό ή του λείπει συμφωνημένη ιδιότητα μπορείτε επίσης να το επιστρέψετε.

Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία θα φροντίσει να σας ικανοποιήσει πλήρως με τους τρόπους που αναφέρονται στην συνέχεια.

Για να ενεργοποιήσετε την διαδικασία επιστροφής πρέπει πρώτα να μας στείλετε το αίτημά σας. Συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα στοιχεία όπως αριθμό παραγγελίας, προϊόν επιστροφής, λόγο επιστροφής καθώς επίσης και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Με την παραλαβή της αίτησής σας ένας συνεργάτης μας θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω email για παροχή διευκρινήσεων.

Εάν το προϊόν επιστρέφεται για οποιοδήποτε άλλο λόγο πλην της βλάβης ή ελαττωματικής λειτουργίας, τότε, δεν θα πρέπει να έχει παραβιαστεί η αρχική του συσκευασία.

Με την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος στο κατάστημα μας γίνεται η αξιολόγηση από τους συνεργάτες μας και στην συνέχεια προβαίνουμε σε αντικατάσταση, σε διόρθωση του προϊόντος ή σε πίστωση όλου ή μέρους της αξίας του ανάλογα με την περίπτωση.

Μετά την θετική αξιολόγηση η Εταιρεία μας θα σας επιστρέψει το συνολικό κόστος του προϊόντος (αξία + ΦΠΑ) ή θα πιστώσει αντίστοιχα τον online λογαριασμό σας για μελλοντικές αγορές από το online ή το φυσικό μας κατάστημα. Αν κατόπιν αιτήσεως σας και σχετικής αξιολόγησης από την εταιρεία α) συμφωνηθεί η μείωση ή η επιστροφή του τιμήματος, τότε η καταβολή μας σε σας θα αφορά το ποσό που συμφωνήθηκε εν προκειμένω ή β) συμφωνηθεί η διόρθωση ή η αντικατάσταση του προϊόντος θα ακολουθήσουν οι σχετικές προς τούτο ενέργειες για την αποστολή σε σας του νέου ή διορθωμένου προϊόντος.

Οι επιστροφές των χρημάτων γίνονται με κατάθεση στον τραπεζικό σας λογαριασμό, το οποίο θα πρέπει να μας υποδείξετε. Η διαδικασία αυτή θα ολοκληρωθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων σας στις εγκαταστάσεις μας.

Αν υπάρχει αίτημα αντικατάστασης και δεν υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα μπορούμε να συμφωνήσουμε να σας σταλεί άλλο προϊόν της αρεσκείας σας, που αν έχει μεγαλύτερη τιμή θα πρέπει να προκαταβάλετε την επιπλέον διαφορά και αν έχει μικρότερη να σας πιστώσουμε και να καταβάλουμε το αντίστοιχο ποσό εντός της αυτής ως άνω προθεσμίας των 15 ημερών.

Επιστροφές χωρίς τις αποδείξεις αγοράς και παραλαβής δεν θα γίνονται δεκτές, καθώς και επιστροφές ειδικών παραγγελιών λόγω αναιτιολόγητης υπαναχώρησης δεν γίνονται δεκτές.

Σε κάθε περίπτωση επιστροφής λόγω προβλημάτων ή ζημιών που προέκυψαν κατά τη μεταφορά των προϊόντων από την έδρα μας στην έδρα σας, δεν θα γίνονται για κανέναν λόγο δεκτές.

Για την αποφυγή οιασδήποτε ταλαιπωρίας ή παρεξήγησης καλό είναι να ελέγχετε την κατάσταση των προϊόντων και της συσκευασίας τους κατά την στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας ώστε να διαπιστώνονται άμεσα εμφανή ελαττώματα ή ελλείψεις.

10. ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ. ΕΥΘΥΝΗ ΠΩΛΗΤΗ ΓΙΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ

Κάθε διαρκές καταναλωτικό αγαθό συνοδεύεται από την έγγραφη εγγύηση του κατασκευαστή του προϊόντος ή της επιχείρησης που εισήγαγε το προϊόν στην ΕΕ ή της επιχείρησης που επιθέτει στο προϊόν τα σήματα της εμφανιζόμενη ως κατασκευαστής (του λοιπού "ο Προμηθευτής"). Παρακαλούμε να δώσετε ιδιαίτερη βαρύτητα στους όρους της παρεχόμενης από τον Προμηθευτή εγγύησης καθώς στα υπόλοιπα συνοδευτικά έγγραφα και στοιχεία τα οποία με ευθύνη του Προμηθευτή περιλαμβάνονται στα προϊόντα και ιδίως αυτά τα οποία αφορούν πληροφορίες για την ασφαλή χρήση και συντήρηση των προϊόντων.

Η εγγύηση πρέπει να περιλαμβάνει, με απλή, ευανάγνωστη και κατανοητή διατύπωση στην ελληνική γλώσσα, τουλάχιστον την επωνυμία και τη διεύθυνση του εγγυητή, το προϊόν στο οποίο αναφέρεται η εγγύηση, το ακριβές περιεχόμενο της, τη διάρκεια της και την έκταση της εδαφικής ισχύος της. Η εγγύηση πρέπει να είναι σύμφωνη με τους κανόνες της καλής πίστης και να μην αναιρείται από υπερβολικές ρήτρες εξαιρέσεων. Η διάρκεια της εγγύησης πρέπει να είναι εύλογη σε σχέση με την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος. Πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος είναι ο εύλογα αναμενόμενος χρόνος κατά τον οποίο το προϊόν θα μπορεί να χρησιμοποιείται σύμφωνα με τον προορισμό του, έστω και έπειτα από επισκευή ή αντικατάσταση ανταλλακτικών, εωσότου η φθορά από την τακτική χρήση καταστήσει το προϊόν άχρηστο ή την περαιτέρω χρήση του οικονομικά ασύμφορη.

11. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Χωρίς περιορισμό των διατάξεων περί Υπαναχωρήσεως, η ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις : Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 210 5817319 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 210 5817319 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας. Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και επιθυμείτε την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

12. ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα. Σε κάθε περίπτωση η καθυστέρηση δεν θα υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την σύναψη της σύμβασης.